DOCUSPORT - La Revista Núm.32

41 / 56

Primavera 2016 / DOCUSPORT • La Revista 41
Àlex Aguiar,
gestor
d’instal·lacions
esportives
d’Externalia i
col·legiat 11275
forços que el gestor dedicarà al desenvolupa-
ment del seu negoci, ja que delega a experts
els serveis que no pertanyen a la veritable
essència de l’empresa.
%isposar d’equips fleYibles eYterns, mitjançant
una plantilla especialitzada i amb operaris en
diferents horaris, la qual cosa optimitza la ca-
pacitat de resposta i facilita al gestor de la ins-
tal·lació la possibilitat d’ocupar temps morts.
- Tenir un únic interlocutor encarregat dels di-
versos serveis que s’ofereixen al client de la
instal·lació esportiva, situació que permet sim-
plificar i millorar molt la comunicació, tot do-
nant una resposta eficient a les necessitats,
tant si estan programades com si no.
AVANTATGES INHERENTS DE LES
EMPRESES FACILITY SERVICES
El món d’aquest sector d’empreses de serveis es
poc conegut, i també presenta avantatges cap
endins de la seva pròpia organització:
- Capacitat d’oferir un bon entorn laboral als em-
pleats, ja que la qualitat de vida i les expectati-
ves de promoció del personal de les empreses
de facility services augmenta; per les caracte-
rístiques de les seves funcions pròpies, hi ha
un gran ventall d’oportunitats de formació es-
pecífica, mobilitat cap a altres serveis, versatili-
tat laboral i una pla de carrera amb recorregut.
- Voluntat d’innovació, atès que una empresa
de facility services també destina els recursos
al seu core business i, per tant, això l’obliga
a estar al dia en innovació, actualització de
processos i protocols, per tal d’implantar nous
mètodes i tecnologies que ajudin a l’eficiència
del servei.
A partir d’aquests principis com a norma, es pro-
dueix constantment una millora continuada i la
recerca de l’excel·lència en el servei, actuació
que facilita trobar noves solucions, nous proces-
sos més eficients, suport de costos entre diver-
sos clients, reestructuració del personal, etc.
* tots aquests beneficis que &Yternalia provoca
en els seus clients, com recorda Àlex Aguiar,
“acaben afectant directament el compte d’explo-
tació del gestor de la instal·lació, perquè els cos-
tos variables es fan fiYos, i s’estima que al final
de l’any es produeix una reducció de la despesa
entre un 8% i un 12%”.»
+ info: / contacte: / T. 934 627 456
Externalia Facility Services va començar a desenvolupar
la seva activitat de neteja al Club Junior Sport & Spa
el mes de setembre. Es va decidir externalitzar una
part del servei, ja que l’assessorament i la implantació
d’un sistema de neteja eficient per part d’una empresa
professional i especialitzada en instal·lacions esportives
ajudaria a elevar la qualitat del servei.
L’actuació d’Externalia ens ha ajudat a millorar el resultat
de la neteja de les nostres instal·lacions de fitnes i
zona social. El seu sistema de supervisió, seguiment i
control, les odres de treball dels operaris i la facilitat
de comunicació amb el gestor del
servei, han fet que la satisfacció i la
percepció dels nostres abonats hagi
estat molt positiva.
Maria Rosa Cruells
directora del Club Junior Sport
& Spa de Sant Cugat del Vallès i
col·legiada 52117
OPINIÓ.